退换货政策

注意事项：
收到包裹后，请尽快检查商品。如果您在签收前发现包裹外包装有明显破损、压痕、严重变形、重新包装或凹陷等情况，务必要求承运商在配送单上注明损坏情况，并在现场拍照记录后再签收（未注明将默认为包裹无损，后续索赔可能会受限）。

若遇上述问题或其他质量问题，请保留完整的内外包装及承运商的包装，并在有效期内及时联系【在线客服】以便我们协助处理。

收件人信息：
请务必核实填写准确的收件人资料。若因信息错误导致未能成功派送，包裹将被退回。您可以为退运商品重新支付邮寄费用（35美元/包裹；70美元/两包裹；以此类推），但每件退运商品仅限重寄一次。

您也可以选择退款而不再重寄，退款时将扣除首次邮寄费用，实际退款金额为：商品总价 – 首次邮寄费（35美元/包裹；70美元/两包裹；商品价值低于35美元时，将扣除20%）。

包装与商品更新：
商品包装可能会有所更新，实际包装可能与网站展示图片有所不同，具体以实际收到的商品为准。我们不接受因包装更新导致的退换请求。

退换有效期限：
退换请求需在承运商显示的正常派送日期后3天内提交。由于烟草产品的特殊性，超过处理有效期的包裹（无论任何问题）不予受理。
对于符合退换条件的商品，请确保商品及其内外包装完好无损（包括烟草的支数、包装标识等）。商品如有损坏或缺少配件，将影响退换处理。

退换流程：
一旦确认符合退换条件，请在与客服确认后2天内将商品包装齐全并寄回。我们收到退件后会处理退款或重寄事宜，所有退运及相关费用由客户自行承担。

特别声明：
在购买前请仔细阅读产品描述，确保您了解产品信息。对于没有质量问题的商品，恕不接受退换。由于烟草产品的特殊性，退回的商品将按专业养护存放。
若您未能在3个月内办理重寄事宜，我们将视为您放弃退件，并有权自由处理该包裹，无需进一步通知。